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亚马逊海外购一周年全面升级客户体验引领“真海淘”

2015-11-08 15:00 清风

2015年11月6日,北京——在亚马逊“海外购”上线一周年之际,亚马逊中国(z.cn)今日宣布,通过三大举措全面升级亚马逊“海外购”客户体验,为用户打造一个与本地网购无差别的海外购物体验。此次的升级核心内容包括:“一号通中美”即用户只需要登录亚马逊中国帐号就可通过亚马逊“海外购”直接下单购买来自亚马逊美国站点的同质同价的全球尖货;“一车载全球”即用户可以将选购的多件来自亚马逊美国和亚马逊中国的海内外商品放入同一购物车中合单结账;“一卡刷世界”即用户在亚马逊“海外购”购买亚马逊美国的海外商品可以直接使用银联卡用人民币结算。经过一年的发展,亚马逊“海外购”不仅在选品数量和品类实现了突破性增长,从上线时的8万发展到如今全面对接亚马逊美国27大品类的超过350万选品,而且平均6-8天的跨境物流速度和7X24小时本地售后服务支持等方面也得到了用户的极大赞誉和信赖。此次宣布的全新的客户体验升级,不仅使亚马逊“海外购”在网络跨境购物领域领先优势更加凸显,也为中国用户通过亚马逊“黑色星期五”海外购物节选购来自世界各地的全球尖货提供了无忧保障。

“通过整合全球独一无二的优势资源,过去的一年亚马逊跨境战略得以飞速发展,我们在引入更多海外正品、提供更快的跨境物流速度和更优的购物体验方面不断创新和突破,一直引领着行业的步伐。今天的发布是我们在亚马逊‘海外购’一周年之际奉献给广大消费者的一份大礼。随着美国黑五购物季的日益临近,我相信消费者可以通过亚马逊‘海外购’这个平台轻松地购买到来自美亚同质同价的全球尖货。我们对于中国消费者的承诺始终如一,就是成为他们值得信赖的高品质海外正品的网购首选平台。”亚马逊中国副总裁牛英华表示。

据亚马逊最新数据显示,从今年1月至9月,中国消费者在亚马逊美国的海外订单量与去年同期相比增长了近10倍。随着中国消费者海淘需求的与日俱增,亚马逊中国深入洞察新兴的跨境网购消费潮流和消费者的购物行为,并大力深耕购买及支付等多项服务升级,致力于为中国消费者提供便捷、透明、安全、与本地购物无差别的客户体验。

一号通中美:“强大”的中亚帐号

升级优化后,消费者只需要拥有亚马逊中国账号,即可通过亚马逊“海外购”直接购买来自亚马逊美国站点的同质同价的全球尖货。该项升级不仅消除了消费者在进行海外购物时中国和海外账号反复交替登录的困扰,而且还极大方便中国消费者使用同一账号在“海外购”商店同时购买亚马逊中国和美国的商品。一次登录,连通中美,这使得整体海外购物体验变得更加便捷和高效,也方便消费者进行日常的账户管理和维护。

一车载全球:“贴心”的购物车

优化后的亚马逊中国购物车功能不仅可使消费者将多件心仪的亚马逊“海外购”商品同时加入其中,一并完成结算,在享受与购买本地商品同样便捷的购物体验的同时,多件“海外购”商品的“凑单”还能帮助消费者节省部分递送费用。此外,亚马逊“海外购”、亚马逊中国自营与第三方卖家的选品还可共享同一购物车,并支持统一结算,让消费者在选购世界各地好货时,无论商品来自哪里都可轻松将其收入囊中。更值得一提的是,有默认收货地址和绑定支付方式的账户,消费者还可使用亚马逊特有的一键下单功能购买结算“海外购”商品,更加方便快捷。

一卡刷世界:“通畅”的本地支付

支付领域的体验升级可让消费者从此告别“海淘”只能使用双币信用卡的时代,直接使用熟悉的银联卡也可支付结算。亚马逊“海外购”现已支持国内银行发行的信用卡及借记卡支付,其中信用卡包含所有带银联标识的信用卡以及招商银行发行的所有信用卡, 借记卡囊括了中国银行、农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、浦发银行、光大银行、中信银行、北京银行及200余家区域性银行和外资银行。

随着亚马逊跨境战略的不断升级和发展,亚马逊“海外购”还将进一步拓展选品覆盖国家,包括“海淘”用户所钟爱的欧洲国家和日本,并依托全球先进的跨境物流网络和一系列本地化的服务和举措,全面引领整个行业步入“真海淘”2.0时代。

关于亚马逊中国

亚马逊于2004年进入中国,目前在中国拥有三大核心业务,包括网络购物平台(Z.cn);Kindle电子书阅读器、Fire平板电脑系列及相关数字内容;亚马逊云计算服务。Z.cn是亚马逊在中国的网购平台。亚马逊中国秉承“顾客至尚”理念,凭借业内领先的技术平台,全球丰富的电子商务管理经验,不断为中国消费者带来日益丰富的质优价廉的选品、便利快捷的服务和优质的购物体验,通过不断创新,为消费者打造最受信赖的全品类网购平台。

亚马逊中国网购平台为消费者提供图书、数码及配件、电脑、摄影、家居、家装、厨具及小家电、运动户外用品、服饰、鞋靴、钟表首饰、箱包、食品、酒水、美妆、健康及个人护理、母婴、玩具、汽车用品、宠物用品、办公用品、乐器等32大品类、2500多万种选品。通过分布在全国的13个运营中心,亚马逊中国为近3000个城市区县的消费者提供优质的配送服务,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。更多信息,请登陆:z.cn, www.amazon.cn

关于亚马逊公司(Amazon.com)

亚马逊公司成立于1995年7月。公司秉承四大原则:顾客至尚不是专注于竞争对手;对创新发明充满热情;追求卓越的运营与进行长远的思考。公司开创了诸多创新服务,包括客户评价、一键下单、个性化推荐、亚马逊配送、亚马逊云计算服务、Kindle电子书阅读器和Fire平板电脑等。

责任编辑:清风

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